前、ルールについて↑のようなブログを書いたんですが、また、ルールについて書きます。
私が小学生の頃に、学校に「廊下を走るな」というルールがありました。
皆さんの学校にも「廊下を走るな」というルール、ありましたか？
小学生なので、友人とふざけ合っていたりしてテンションが上がり、走り回っていると、先生から怒られたものです「こらっ！廊 下を走るなっ！！」
でも例えば皆さんは、先生が何か緊急の用事で、廊下を走っている姿を、見たことはありませんでしょうか？
その時、どう思ったでしょうか？
私はこう思いました。（まあ、先生は大人だからな…）
「廊下を走るな」というルールは、おそらく、走っている小学生同士がぶつかって怪我をしたり、すべって転んだりするような「怪我の防止」を目的にしたルールなのではないかな～と思います。
小学生ですから、周りの状況に注意して、理性的にふるまう事が必ずしも出来るとは限りません。
身長が低いせいで視野も狭い。 筋肉もまだ未成熟。
したがって大人よりも怪我をする確立が高い。
そして怪我をした場合、まだ未成年なので、回りの「保護者」が責任をとるということが一般的な通念である。
つまり「子供」なんですね。
あたりまえですよね。小学生 なんだから、 子供 である。
「子供」とは
- 未熟である
- 未熟ゆえに、失敗をするリスクがある
- 未熟ゆえに、保護者が必要である
まあ、そんな感じ。
だから子供は、ルールにしたがいましょう。未熟者である子供は、色々な事を自分の力で制御したり、自分の判断で行動したりす ると、怪我をしたり、失敗をしたりするから、ルールにしたがいましょう。
まあ、そんな感じになるわけです。だからルールがある。
でも小学生だって、走り回っていたら危ない事ぐらいわかります。
小学校１年生と６年生じゃあ、体格もだいぶ違うから、１年生に６ 年生がぶつかったら、とてもヤバい事になるくらい、知っています。
でもですね～ 走っちゃうんですよね。子供だから。
だからルールを作るわけです。「廊下を走るな」と。
なんなんでしょうね？
なんなんでしょうね？ルールって？
小学生だって、知っているんですよ。走ったら危ないってことぐらい。
じゃあ、「ルール」を作ると、どうなるのか？
「もともと（やったら危ないと）知っている事 が ルール に なった」ら、何が変わるのでしょうか？
子供（小学生）は
- 自分（子供）は、「走ったら危ない」と、知っている
- でも、テンションが上がっていたり、何か急いでいたりすると、つい、走ってしまう
- でもその「今なら走っても良い」という判断は、間違っている可能性がある
そこで、大人（保護者）はルールを作ります
- 自分（子供）は、「走ったら危ない」と、知っている
- 廊下は「走るな」というルールがある
- ルールを破ってはいけないから、走らない
これが、ルールを作った側の、期待値です
ここで、「ルールを破るモノ」が、出てきます
- 自分（子供）は、「走ったら危ない」と、知っている
- 廊下は「走るな」というルールがある
- でも、テンションが上がっていたり、何か急いでいたりすると、走りたい
- 今廊下には誰もいない
- 走る
ここからはいくつかに分岐します。
- 廊下を走っている子供がいる
- 先生がそれを見つけ「廊下は走るな！」と叱る
- 生徒「なんでですか？」
- 先生「ルールだから」
- 生徒「今廊下には誰もいないじゃないですか？」
- 先生「子供は判断を誤る可能性が高い。だからルールに従いなさい」
- 生徒「はい」
- 先生「聞きわけの良い、良い子だね」
分岐２
- 廊下を走っている子供がいる
- 他の子供がそれを見つけ「廊下は走ったらだめ！」と言う
- 走る生徒「なんで？」
- 叱る生徒「ルールだから」
- 走る生徒「今廊下には誰もいないじゃん？」
- 叱る生徒「子供はルールに従わないといけない。大人のいう事を聞かなければいけない」
- 走る生徒（もやもや）
- 叱る生徒（私は先生のいう事を良く聞く、良い子）
分岐３
- 廊下を走っている子供がいる
- 他の子供とブツかる！怪我をする
- 先生や、他の生徒が叱る「廊下を走ってはいけないルールでしょ！なんで走ったの！！」
- 走った生徒「・・・・・」
- 叱る側「お前みたいのがいるからルールはあるんだ！みんなもルールを守って、他の人に迷惑をかけるなよ！！」
こうやって、どんどん、「ルールを守る子」というのが出てきます・・・ね。
ルールはですね。
なかなか、難しいものです。
ルールによって、ルールを破って（廊下を走って）事故を起こした子供は、どうなるか？
ルールの大切さを知り、ルールを守ることで、みんなが平和に成れることを、知る
ので、しょうか・・・
私は、以下の可能性が恐い、です
- ルールを破ると怒られるので、「何しろルールに盲目的に従う」人になってしまう
- ルールがないと「判断が出来ない」人になってしまう
- ルールを守らない人を「悪人だ」と評価する人になってしまう
上記が、恐い、です。とても、恐い。
私は、自社の社員に、以下のような人になってもらいたいと、思っています
- 常識を疑える人
- 自分の哲学をもっている人
- 非常識な発想ができる人
- 新しい事にチャレンジすることが出来る人
- 古いものを壊すことが出来る人
だから、何かに、盲目的に従ったり、常識というルールに囚われたり、縛られたりしている人を、残念だなと思うのですね。
だから、私は私の会社に、出来るだけルールを作りたくないんです。
ルールは人を盲目的にし、自立志向や改革的発想を阻害する可能性があるから、なんです・・・
・・・・・・
・・・・・・・・・おいおい 大丈夫かよ 齋藤よ
・・・バカな事言ってちゃ、いかんぜよ 齋藤
ルールの無い所で、仕事の効率や、品質、安全などが、上げられるわけが、ないだろ？ 齋藤
・・・うん・・・はい
・・・そうですね・・・そうですよね・・・
例えばですね
車を作っている工場があるとしますね？
ネジをシメるための、ドライバーがあります。この工場の中に、２００本の、ドライバーがあるとします。
今日、ドライバーが一本、無くなってしまいました。
さて、どうしますか？
最悪の回答「ドライバー一本ぐらい、新しいの買えばいいよ」
まあ流石に、それはマズい事ぐらいは、わかりますね
そのドライバーが、まずお客様にお納めする車の中に入ってしまっていたら、入っている場所によっては、大きな事故に繋がります。最初にそれを心配しなければなりません。
もしお客様の車に入っていなければ、次に工場の機械を疑いましょう。明日工場を始動したときに不具合が発生し、大きなトラブルに発展してしまう可能性があります。
・・・ですので
必死に、必ず見つかるまで、工場の中を隅から隅まで探しましょう。
ドライバーが見つかるまで、絶対に何もしてはいけません。工場を動かしてはダメだし、作った車を売ってもダメです。これは「 ルール」です！
まあ、それくらいは、誰でも思いつきますね？
はいじゃあ、みんなで必死に探して、ドライバーが見つかりました。探すのに３０分、みんなで残業をしました。
一件落着
・・・では、ないですよね
なんで、ドライバーは無くなったのでしょうか？
ここを調べないといけませんね
そうしないと、明日もまた、ドライバーが無くなるかも知れませんからね
明日もまた、全員が３０分残業するとなると・・・会社としては無駄な残業代を払う事になりますし、工員のみなさんだって、迷惑です
はい。調べます。調べました。
原因は、ある工員の「ポケットから落ちた」のだとわかりました（もちろん今どきこんなミスをするようなオペレーションの工場なんてないでしょうけれど）
ですので、「工具をポケットに入れない」という「ルール」を作りました。
一件落着
・・・では、ないですよね
まだまだやる事は沢山あります。
- 他の工場で、類似事案が発生する可能性があれば、通知をする
- 自分の工場で、ドライバー以外で類似の事象が発生しそうな可能性があれば、通知をする
- 当該の工員が、「なぜドライバーをポケットに入れたのか？」を研究し、業務に不必要な理由であれば、その理由の根源を無くす
（例えば工程１，２，３のうち、工程１と３にドライバーが必要で、工程２にドライバーが不必要なら、工程を見直す） - そもそも作業服にポケットが必要なのかを検討する。また、ポケットに蓋をつけるなどを検討する
等々
何かトラブルが起ったら、上記のようなことをする「ルール」を作っておいて、品質を高めて行く
私は工場オペレーションの素人なので上記は想像ですが、まあ、モノヅクリをしている人は上記のようなことを「ＫＡＩＺＥＮ」 として行う事が、染みついている
みんなそうやって、品質の高い「仕事」をしているのだと思うんです。そうやって、過去の失敗経験や学びを「ルール」などにして、引き継いでいく。
つまりですね、言いたい事は・・・
ＫＡＩＺＥＮとは本当に、様々な思考や努力を徹底的に積み上げることであり、そのＫＡＩＺＥＮの一つの産物として、「ルール」はあるんだよ。と言う事が、言いたいわけです。
- あるトラブルがあった
- そのトラブルを二度と起こさない様、徹底的に色々な策を考える。それがＫＡＩＺＥＮ
- ＫＡＩＺＥＮの産物の一つとして「ルール」がある
ひっくり返して言うと、
「ルールとは過去の失敗を繰り返さないために制定されたノウハウ」
で、あるとも、言えるわけです
そう考えると、先の「廊下を走るな」というルールは、過去のトラブルを二度と起さないようにするノウハウであって、そのルールをみんなで守る事で学校生活の品質が上がると、まあそういう事ですね。
ルール素晴らしい！
ルール最高！
ルールがしっかりしている学校であれば、怪我をするリスクの多い子供たちだって、安心して任せることが出来る！！
ある種の親の感性からすると、そのように思います。
もうちょっと大げさな話にしましょう
ルールの延長で、法律の話をしましょう
「法律のない国」があったら、恐いですね
例えば車、全ての道において、どちらの車線を走っても良いし、信号を守ろうと守るまいと罰せられないし、どれだけ速度を出し て走っても良い。という国があったら
私だったら怖くて、車の運転をしないどころか、家から出れない・・・
だからですね！法律すばらしい！
法律最高！ ルール最高！！
・・・・・
・・
あれれ・・・と
最初齋藤は、ルールが邪魔・・・みたいなことを言っていた。でも、なんだ結局、ルールは必要なのか・・・
どうやら背反な意見になっている
ルールによって安全が確保されたり、品質が高まっている社会では、「常識を疑える人」や「非常識な発想が出来る人」って、育たない・・・
逆に
「既存の常識に問わられず、自分の哲学を持つ人」にとって、「束縛の弱い自由な空間」を作ると、それはもしかして、❝とても品質が悪かったり、安全が保たれていない空間になっているのではないか・・・❞
さて、
うちの会社（株式会社ソノリテ）は、比較的、「ルールを作らない」会社です
だから、特に他の会社から転職をしてきてくれた人などは、戸惑う場合があります
「ＸＸＸのルールはどうなっていますか？」
「ありません。自分で考えてください」
「はぁ・・・しかしそれでは・・・困ったな ・・・」
先の「工場のドライバー」などの話で、例えば「ドライバーはどこに片付けたらいいですか？」と言われて「自分で考えてくださ い」と言われたら、困るでしょうね。
そう、うちの会社は、結構「社員が困る会社」なんですね。
困らせたいんです
出来るだけ、困らせたい
この「出来るだけ」というのが、とてもとても、難しいのですけれども・・・
社員「え？だって、ルールがないと、何をどうしたらいいかわからないですよ！とても怖いです。」
と、問われたら、私はだいたい、以下のように答えます
齋藤「社員から、成長の機会を奪いたくないから、出来るだけルールを決めない」
社員「えー」
で、
だいたいそのあと、社員の口から出る言葉って、決まっているんです
社員「えーーー メンドクサい会社だなぁーーー」
これ
そうなんですよね。うちの会社は「社員が困る会社」で、それは「社員がメンドクサがる会社」
この「メンドクサい」が、重要
そして、社員はこの「メンドクサい」の代わりに、何を得るのでしょうか？
そこが、さらに重要
私は以下３つだと思っています
- 本質的な自由
- （ルールに従えば楽、という依存型の効率ではない、本質的な）効率
- ルール（ローカルルール）を自分で考えるという成長のチャンス
この３つ
長くなりましたが、この３つ「自由、効率、チャンス」を、自らの働き方に取り入れたいと考える人は、出来るだけルールのない職場で働く事をお薦めします。
アナタが
- 常識を疑える人
- 自分の哲学をもっている人
- 非常識な発想ができる人
- 新しい事にチャレンジすることが出来る人
- 古いものを壊すことが出来る人
だったら、きっと成功しますよ・・・
廊下を走らない良い子だったアナタには、もしかしたらかぎりなく「メンドクサい」職場なのかも知れないですけどね・・・
でも、どうするかは、アナタが決める事です。
あ
最後に一つ、一番大事な事を言うのを忘れていました。
最初の方に書きましたが
子供である小学生は、廊下を走るなっていうルールを守った方が良いですよね？
でも、大人である先生は、廊下を走っても良いですよね？
・・・大人だからね
そう
ルールのない会社で「自由、効率、チャンス」を得て、様々な活躍が出来るのは、大人だけです。
ルールのない会社が❝とても品質が悪かったり、安全が保たれていない空間になっている❞としたら、
それはそこに「子供」がいるからです。
子供がいるから「廊下を走るな」というルールが必要です。
大人だらけの空間に「廊下を走るな」なんてルールは不要。
だからアナタがもし「自分はまだ子供だ」と思うなら、それならルールのある会社で、修行した方が良いかも知れないですね
